Mahdollisimman vähin häiriöin

Kun hyvinvointialue toimii täydellä teholla, palvelut kohtaavat kokonaisen ihmisen. 

Kun muutosjohtaja Mikko Korhoselta kysyy, mitä valmisteluhommia hänellä on juuri nyt työn alla, hän on hetken ihan hiljaa.

Pinkka työpöydällä on sen verran paksu, että kysymykseen ei ole helppo vastata suoralta kädeltä.

- Paljon on asioita, mutta eniten työllistää palvelutuotannon häiriöttömään siirtymiseen liittyvät kysymykset, ja kaikki mitä voimme tehdä, että häiriöt olisivat mahdollisimman pienet. 

Korhonen viittaa tulevaan vuodenvaihteeseen, jota ennen siirtyvät työntekijät osallistuvat esimerkiksi tietojärjestelmien käyttöönottokoulutuksiin. Samaan aikaan nykyisten työpaikkojen palvelut pyörivät tuttuun tapaan.

- On ilmiselvää, että kun henkilökunta on sidottuna koulutuksiin ja tiedon siirtoon liittyvät kysymykset vievät työntekijäresurssia, se näkyy väistämättä palvelutuotannossa. Mutta sitten ongelmia ratkotaan ja vähitellen asiat järjestyvät.

Yli palvelurajojen

Korhosen vastuulla on suunnitella, kuinka peruspalvelut järjestetään hyvinvointialueelle. Peruspalvelut pitävät sisällään sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon palvelut. Sosiaalihuollon valmistelutehtävä on mittava, ja Korhonen sanoo, että onneksi siinä on myös oma vastuuvalmistelija Mari Antikainen kantamassa sosiaalihuollon ja perhekeskusten suunnittelun päävastuun. Ikäkeskuspalveluissa vastuuvalmistelijana toimii Reetta Kettunen.

Korhosen valmistelusiivuun kuuluvat muun muassa sote-keskukset, suun terveydenhuolto ja maakuntien vuodeosastot. Korhonen pohtii yhdessä Antti Hedmanin ja Jukka Koposen kanssa myös sitä, kuinka peruspalvelut integroituvat yhteen erikoissairaanhoidon ja pelastuslaitoksen palvelujen kanssa. 

- Tulevaisuudessa meidän on kyettävä hyötymään vahvemmin siitä, että olemme samassa veneessä ja nähtävä se mahdollisuutena.  

- Suomi tarvitsee tämän uudistuksen. Olisiko se pitänyt tehdä jo aiemmin, se on toinen kysymys. 

Yhdeltä luukulta apu

Hyvinvointialueen peruspalveluille tulee yhtenäiset perusteet, esimerkiksi kuinka ikäihmisille myönnetään kotihoidon palvelua, asumispalveluita tai omais- ja perhehoitoa. Myös asiakasmaksut yhtenäistyvät. 

Oleellista on tunnistaa asiakkaat ja potilaat, jotka hyötyvät monialaisesta palvelusta. Jos esimerkiksi vanhempi tulee lapsensa kanssa perhekeskukseen ja lapsella on terveysongelma, myös sosiaalihuolto ottaa perheestä tarvittaessa kopin, jos perhe tarvitsee monialaista apua.

Uusi organisaatio saattaa hahmottua asiakkaille aluksi huonosti. Kaikilla palveluilla on kuitenkin sama asiakaslähtöinen tavoite, että asiakas tai potilas ohjautuisi yhden yhteydenoton perusteella oikeaan paikkaan. 

- Alussa siinä emme varmasti täysin onnistu, mutta sitä on ehdottomasti tavoiteltava, koska huono asiakasohjaus syö resurssejamme monella tasolla. Verkkosivu-uudistus on käynnissä ja toki sieltä toivomme apua asiakkaisen ensilinjan ohjaukseen ja neuvontaan.

Asiakkailla on totta kai myös oma vastuunsa hyvinvointialueella. He muun muassa hakevat tulevaisuudessa tietoa aiempaa enemmän itsenäisesti ja omatoimisesti käyttäen sähköisiä palveluja.  

Laiturilla onki käteen

Kiireestä ja paineesta huolimatta Mikko Korhosella on etuoikeutettu olo. Hän on mukana oppimassa ja rakentamassa uutta, kun iso siivu Suomen tärkeää julkista palvelukenttää muotoutuu uudeksi. 

Hän ymmärtää kuitenkin hyvin, että työntekijöitä stressaa siirtyminen vanhasta uuteen. Hän toivoo, että väki silti ymmärtäisi, että vaikka kaikilla on nyt ylimääräistä paineitta ja osalla myös valmistelutyötä enemmän tai vähemmän, arki kyllä ajallaan taas helpottuu.

- Voimia kaikille muutosvaiheeseen, se ottaa kaikista osansa, mutta kyllä asiat ratkeavat.

Syksyllä hyvinvointialueen ensi vuoden budjetin teko tiivistyy ja lautakunnat aloittavat toimintansa. Ensin kuitenkin moni meistä lomailee. 

Korhonen on Kuopion kaupungin kuntoutusjohtaja. Kesäloman aikana hän saattaa vähän vilkaista kaupungin työsähköpostia, mutta valmistelusta hän ottaa ihan oikeasti lomaa. Hän neuvoo kaikkia unohtamaan työt ja nauttimaan lomasta.

- Läppärit sun muut kiinni ja vaikka mato-ongelle laiturin nokkaan.